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Exchange 2000基础监控与故障排除方法

1. 故障排除案例引入

在处理Exchange服务器问题时，曾遇到一个客户的Exchange服务器出现Internet电子邮件问题。SMTP Internet邮件分批进入，邮件发出但对方收不到，队列正常为空。通过检查事件日志，未发现系统日志和应用程序日志中有重要信息。进一步排查发现，系统未关闭或重启，仅Internet邮件异常，与MTA、信息存储等内部组件无关。检查网络、网关和DNS服务器正常，最终发现是DNS信息未完全复制，部分DNS记录指向不存在的服务器，配置好所有DNS服务器后，邮件路由恢复正常。这表明Exchange故障排除的关键是缓慢进行，考虑所有变量并排除非变量。

2. Exchange 2000基本故障排除方法

• 等待和刷新
  • 在处理Exchange 5.5和Exchange 2000服务器时，要耐心等待配置更改在受影响区域复制。因为使用Active Directory，依赖网络中其他服务器提交和复制更改。
  • 对MMC（Microsoft Management Console）的管理单元（如Exchange System Manager）进行更改后，要刷新屏幕，有时需要进出MMC。
• 了解服务
  • Exchange服务器上运行的服务取决于系统安装内容。以下是基本服务和可选服务的缩写：
    | 基本服务 | 缩写 |
    | ---- | ---- |
    | Microsoft