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摘要：本文记录了一起5G站点告警的完整排查过程。站点上报资源激活超时告警，伴随DU-2小区服务不可用，排查锁定高温、光路异常和设备故障三类原因。现场确认机房空调故障导致室内高温，引发BPU工作状态不稳定；同时发现B口无收光，上塔核实AAS状态灯灭、内部工作状态异常，最终通过整体更换AAS恢复业务。

一、站点告警

5G扇区-3上报资源激活超时告警，伴随DU-2小区服务不可用，如下：

经查询，现网小区配置DU-2引用的是扇区-3，扇区-3是disabled状态。

二、告警处理

1、AAS复位：对AAS-3进行复位重启，执行命令发现，远程操作失败，如下：

2、BBU重启：执行命令后，出现无法登站，网管上报“心跳失败”告警，如下：

查询历史告警，发现BPU频繁上报高温告警。

3、现场排查：进入本端后，发现室内高温，原是空调出现故障；处理后，空调恢复工作，室温逐渐下降。由此，推断高温导致BPU工作状态不稳定，待BPU冷却后，状态恢复。

提取收发光，发现B口无收光，跟AAS-3是同一链路，如下：

本端无收光，需要排查远端，下一步要上塔排查故障。

上塔核实，AAS状态灯灭，显示内部工作状态异常，需要整体更换。

更换前

更换后

三、案例总结

本次告警排查涉及高温环境、光路异常和AAS设备故障三类问题，现将经验总结如下：

1、高温环境对BBU设备稳定性的影响：本次BPU频繁上报高温告警，根源是机房空调故障导致室内温度过高，进而引发BPU工作状态不稳定。高温会直接影响BBU内部器件的散热和运行稳定性，容易诱发资源激活超时、心跳失败等连锁告警。因此，机房环境温度监控应纳入日常巡检范围，空调故障需及时处理，避免因环境温度异常引发设备隐性故障。

2、光口无收光时的排查思路（本端与远端协同检查）：本端B口无收光且与AAS-3同链路时，应先确认本端光模块、尾纤和端口状态，排除本端问题后，再协同远端逐段排查光路。本次排查中，本端无收光后及时转向远端上塔核实，最终定位到AAS内部工作状态异常。光路排查应遵循“本端—链路—远端”的递进思路，避免遗漏中间环节。

3、AAS整体更换的注意事项：更换前需确认AAS状态灯灭、内部工作状态异常，并做好更换前后的状态记录与对比；更换时注意断电操作、防静电保护，并核对新设备的型号、版本和配置参数；更换后需验证收发光、小区服务状态和告警是否恢复，确保业务正常。

可复用的排查建议：1、告警出现后先结合历史告警和环境因素综合判断，避免只盯单一表象；2、远程操作失败时及时转入现场排查，缩短故障定位时间；3、建立“告警—原因—处理—验证”的闭环记录，便于后续同类问题快速参考。