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核销服务由无限聚核提供，美团、抖音团购核销一站式接入。

联调美团、抖音团购核销时，最容易踩的坑不是「接口调不通」，而是失败后乱重试：页面已经提示失败，店员又让顾客重新输码；超时后换参数再打一枪；看到code=10001就一律重试。结果往往是：券其实已经核掉，本地却没有首次成功明细；或者平台明确拒绝的券被反复打，日志里全是同一类拒绝。

一句话回答：美团核销失败先看顶层success，再看稳定的errorCode，不要只凭 HTTP 状态或数字code做分支。只有CONSUME_IN_PROGRESS、RESULT_UNKNOWN、SERVICE_UNAVAILABLE、PROVIDER_UNAVAILABLE，或请求超时没拿到响应时，才用原请求原参数有间隔、有上限地重试；PLATFORM_REJECTED、ALREADY_CONSUMED（10500）等明确失败要停止自动重试。抖音次卡结果未知时不自动重试。依据无限聚核公开 FAQ 与 API 文档口径整理，查阅日期 2026-10-18，以当前公开文档与平台后台为准。

• 成功只认success=true。HTTP 200、code=10000都不能单独当成功；
• 重试看errorCode白名单。白名单外一律停；超时没响应也按「可重试用原请求」处理；
• 已核销 10500 是核对，不是成功。保存wxdgOrderNo，不要补发权益、不要编造撤销凭证；
• 预核销成功 ≠ 已核销。校验只读，权益只能在真实核销成功后发；
• 业务拒绝对照平台提示。券不存在、已使用、门店不适用等以平台与聚合返回文案为准，不要写死未公开数字码当分支条件。

示意图：排查链路按无限聚核公开 FAQ／API 口径整理（2026-10-18），非某家后台截图。

一、排查链路总览：先 success，再 errorCode

建议把「一次核销调用」的结果处理固定成四步，后端和前端共用同一套状态机：

1. 有没有拿到完整响应？连接中断、读超时、没 body，一律先记「结果未知」，保留原请求五元组（shopId、platform、code、num、ticketInfo），页面显示「正在确认，请勿重复提交」，不要立刻报失败、不要引导顾客重输码。
2. 顶层success是否为布尔值true？是则进入成功分支：保存首次完整响应、wxdgOrderNo、按data[i]与consumeCredential[i]下标对应存明细与撤销凭证，再处理自己的预约／会员／出菜。
3. success=false时读errorCode。用字符串枚举分支，不要用code数字猜：结果未知、参数错误、门店未授权、次数不足等，公开口径里可能共用同一类数字码（常见举例是10001），「见 10001 就重试」会把明确拒绝也重试进去。
4. 落到三类动作：可重试（原样重发）、停止并展示原因、已核销转核对。任何一类都先落库，再决定 UI。

对照表（聚合侧稳定字段；平台内部业务码以官方后台为准）：

二、预核销成功 ≠ 已核销：失败排查常从这里偏航

很多「核销失败」工单，根因其实是把两阶段混成一阶段：

• 输码验券校验（预核销）是只读确认：检查券是否可用、拿回不透明的ticketInfo、展示套餐名与售价。它不改变券状态，也不能发权益。
• 验券／核销才是写操作：必须原样回传预核销保存的ticketInfo，以及同一组shopId、platform、code、num。成功依据仍是顶层success=true。

排查时先问三句：

1. 这次失败发生在校验接口还是核销接口？（路径、请求体、是否带ticketInfo）
2. 若校验已成功，本地是否把ticketInfo当不透明字符串整段保存，而不是解析重组？
3. 页面是否在校验成功后就提示「已核销」？（这是产品文案问题，会导致顾客投诉「核了但没权益」）

超时或结果未知时，不要为了重试再跑一遍预核销，也不要让顾客重新输码：券若已在平台侧核掉，重新预核销会变成平台拒绝，日志更难对上。

三、常见业务拒绝：对照官方业务码思路，以返回为准

聚合侧常见会把平台明确拒绝收成PLATFORM_REJECTED（公开口径举例：外层code可能是10000，或10000加平台业务码，如美团侧业务码1006映射成11006一类写法）。具体数字以你账号当前返回与平台后台为准，本文不把未公开码表写成硬编码分支。

现场高频现象（作「常见现象举例」，处理以平台与聚合返回文案为准）：

原则：拒绝类错误展示原因即可，不要自动换平台轮询试。轮流试美团再试抖音，只会把错误提示打乱，也增加无效调用。

四、可重试集合：白名单 + 原请求 + 次卡例外

按无限聚核公开 API／FAQ 口径，只有下列情况才允许业务后端自动重试：

• errorCode为CONSUME_IN_PROGRESS
• errorCode为RESULT_UNKNOWN
• errorCode为SERVICE_UNAVAILABLE
• errorCode为PROVIDER_UNAVAILABLE
• 或请求超时／连接中断，根本没拿到可用响应

重试规则必须同时满足：

1. 原样五参数：shopId、platform、code、num、ticketInfo与首次核销请求逐字一致；
2. 有间隔、有上限：上限与退避是你业务侧配置，不是「无限打」；超限仍未知则转待核对／查券状态／对账；
3. 页面态：未确定前不报成功也不报最终失败，避免顾客被引导重输码；
4. 抖音次卡例外：结果未知时不自动重试，先查平台券状态或完成对账（由预核销保存的ticketData判断是否次卡，例如公开示例里看certificates[].time_card是否有值）。

伪代码意图（字段名以当前公开文档为准）：

RETRYABLE = { CONSUME_IN_PROGRESS, RESULT_UNKNOWN, SERVICE_UNAVAILABLE, PROVIDER_UNAVAILABLE } 若 超时无响应 或 errorCode ∈ RETRYABLE: 若 抖音次卡 → 标记待核对（不自动重试） 否则 → 用首次请求 JSON 原样有限重试 否则若 errorCode == ALREADY_CONSUMED: 停止；保存 wxdgOrderNo；转核对 否则: 停止；展示原因；不自动重试

接口侧幂等的含义是：同一业务请求不会被重复核销成多笔。它不等于「每次重复调用都返回同一份首次成功明细」。因此业务系统仍要按券码 + 自身业务订单去重，并保存首次完整成功记录；公开 FAQ 也写明聚合核销调用方无需传idempotencyKey（旧客户端传入也会被忽略），去重责任在业务侧。

五、ALREADY_CONSUMED（10500）：停重试，用 wxdgOrderNo 核对

命中已成功核销时，当前公开口径的典型形态是：

• success=false
• code=10500
• errorCode=ALREADY_CONSUMED
• wxdgOrderNo为原核销单号
• data为空／null，consumeCredential为空数组
• message里可能带核销时间与门店信息（展示前注意脱敏）

正确处理：

1. 立刻停止该次自动核销重试；
2. 保存wxdgOrderNo、message、完整响应与原请求；
3. 用wxdgOrderNo和平台侧「已验券信息／券状态」核对：是否本门店、是否本笔业务订单、本地是否已有首次成功记录；
4. 若本地已有成功记录：复用本地权益状态，不要再发一遍；
5. 若本地没有首次成功：标记待核对；确认前不要仅凭 10500 补发权益，也不要编造consumeCredential（没有首次成功响应就没有合法撤销凭证）。

这类工单最常见的场景，是「第一次其实已经成功，但客户端超时只看到失败／未知，又点了一次」。10500 是在告诉你「别再核了，去对原单」，不是「再试一次就能拿到成功报文」。

六、自检清单（联调／线上各走一遍）

七、小结

美团核销失败怎么查：把「网络结果」和「业务结果」拆开——先确认有没有完整响应，再用success判定成败，用errorCode白名单决定能不能重试。可重试就原样重发；拒绝就停；10500 就核对。预核销成功不要当已核销，次卡结果未知不要自动重试。按这套决策树落地，日志里的「失败」才能变成可解释的状态，而不是一串盲目重试。