企业官网建设流程全解析

柯建峰老师系列课②｜《教练式辅导与绩效面谈》：70%时间在练，带走一套能用的对话工具

上期我们分享了柯建峰老师的《跨部门沟通与协作》，很多培训负责人在后台留言：部门墙是拆了，但回到团队里，“带人”这件事依然头疼。

员工工作拖延，说了几次没用；绩效面谈开成“批斗会”，谈完人更蔫了；想辅导下属，一张口就变成了下指令。

这期我们继续推出柯建峰老师系列课程第②篇——《教练式辅导与绩效面谈》。如果说上期解决的是“横向协作”，这期解决的就是“纵向带人”。

一个扎心的区分：指令式管理≠教练式辅导

课程开场，柯老师会先带学员做一个区分：

• 指令式管理：告诉员工“怎么做”，员工执行，管理者兜底。

• 教练式辅导：通过倾听和提问，让员工自己找到“怎么做”，管理者赋能。

听起来简单，做起来难。柯老师课上有一个小讨论，主题是“你经历过的无效辅导/绩效面谈痛点”——员工抵触、目标模糊、改进无果、谈完没变化。

这些痛点的根源往往不是态度问题，是对话方法问题。

三套工具，现场练到会用

这门课的核心定位是“强实战、重工具”：70%时间为角色扮演和情景演练，提供可直接套用的对话模板、反馈话术和目标对齐表。

工具① 3F倾听法
事实（Fact）、感受（Feeling）、意图（Focus）。柯老师会带学员区分“选择性听”和“评判式听”，练习听到对方没说出的话。

工具② SBI反馈模型
情境（Situation）、行为（Behavior）、影响（Impact）。核心是区分“事实描述”和“主观评价”。比如不说“你最近状态不好”，而是说“上周三次报告延迟提交，导致下游同事加班了”。把反馈从“攻击人格”拉回到“聚焦行为”。

工具③ 绩效面谈四步法
开场破冰→回顾目标→反馈探讨→共识下一步。每一步都有话术示范。比如共识阶段不问“你明白了吗”，而是问：“接下来一个月，你计划先做哪两件事？需要我提供什么支持？”

下午不是听课，是坐在那个位置上练

课程的实战演练占比很高。模块二会分组角色扮演“员工工作拖延”场景，管理者/员工/观察员轮换，复盘时提炼有效提问清单和反馈话术模板。

下午的情景演练更完整：小组抽取场景卡——“高潜力员工绩效波动”“老员工目标抗拒”等，完整模拟一场绩效面谈全流程。观察员记录“对话流畅度、目标清晰度、员工参与度”，演练后小组互评加讲师点评。

学员不是在旁边看，而是在角色里体验：当你坐在那个位置，你会不会也下意识回到指令式管理？

一天结束，学员带走什么？

不是听完就散。每人填写《课后实践清单》，明确“下周要开展的1次教练辅导/绩效面谈”的场景、目标和关键动作。同时拿到《绩效目标对齐表》《反馈话术工具箱》等工具模板。

课程档案

• 课程名称：《教练式辅导与绩效面谈》

• 培训对象：中层干部

• 课程时长：1天（6小时）

• 核心特色：70%实战演练，工具模板即学即用

• 讲师：柯建峰，企业战略与中高层管理实战专家，曾任华南三一重工人力资源总监、水贝珠宝集团人力资源副总裁

为什么严选讲师网推荐这一课？

上期推荐柯老师的跨部门课程，是因为它“真实、实操、产出”。这期推荐《教练式辅导与绩效面谈》，理由一致。

但更想说的是：严选讲师网做这件事，是免费的。

我们免费为讲师做宣传，免费为培训需求方严选师资。讲师上传课程，平台审核后展示；企业发布需求，平台精准匹配。

好课程不该被埋没，好讲师值得被看见。培训负责人也不该在信息差里反复试错。

柯建峰老师的系列课程还在继续。下期预告：我们将分享他的《目标管理与绩效管理》工作坊，聊聊“战略解码到落地”这件事到底卡在哪里。

严选讲师网：让好讲师被看见，让好课程被选对。

#教练式辅导 #绩效面谈 #中层管理 #企业培训 #严选讲师网 #柯建峰老师系列课