企业官网建设流程全解析

客户已经在微信里问进度、催报价，你却发现：个人微信没有官方「机器人 URL」可填，会话也进不了开放平台那套客服体系。AI 客服要接进来，不能指望客户端里某个开关，得把「已登录的个人微信节点」变成可编程通道。

做法可以概括成一句话：消息进你的服务，模型在你这边算，答案再通过 API 打回同一个会话。个人微信API二次开发的接法是——Webhook 收话，模型在你这边算，postText发回去。

先把通道接上，再挂模型

很多人一上来就纠结用哪个大模型。其实先卡死的是通道：

1. 设备扫码登录，拿到并固定appId

2. 配置公网回调（控制台访问控制）

3. 消息推到你的 URL——大约 3 秒内要返回，否则可能丢

4. 你的服务入队、调 AI / 知识库

5. 用同一个appId，toWxid填该好友或群，调postText

接口自己发出去的内容一般不会再回调，所以不用担心「机器人回声」；手机端客服手动回的会进回调，上线后要做人工接管标记，避免人和模型抢答。

好友/群消息 → 公网回调（先入队，快返回） → 过滤：触发词、指定会话、排除自己 → 规则 / 知识库 / 大模型 → postText 回同一 toWxid

curl -X POST http://api.geweapi.com/gewe/v2/api/message/postText \ -H "X-GEWE-TOKEN: YOUR_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "appId": "设备ID", "toWxid": "会话ID", "content": "根据资料：保修期以合同约定为准。开票请提供抬头和税号。" }'

群里的 AI，别做成「每条都回」

群是多人会话。全量进模型会刷屏，也会把闲聊、投诉和查单搅在一起。更稳的是：

• 用关键词、工单号、@ 或指定前缀再触发

• 会话按「设备 + 群 + 发送人」分开，别把 A 的单答给 B

• 知识库没有就转人工，不要瞎编条款和价格

• 投诉、要人工、模型失败，只回一句转接说明或保持沉默，并写 SCRM

模型可以是 Dify、自建还是别的，都行；换模型不该逼你换通道。回调和appId不该跟着模型一起换。

接入顺序别反着来

先打通固定文案自动回，确认回调不超时、不双回；再把生成器换成 AI。群内用前缀或 @ 触发，比全量接管安全。人工手机接手后设标记停自动回。

appId保持稳定；掉线优先恢复原设备。登录环境、代理、地区按文档处理。AI 客服挂在个人微信上，本质是托管账号在服务，频率和话术都按客服标准管——不是「模型能答就狂回」。

上线前看这几条就够：回调里同步推理必超时；入站要去重，出站要幂等；发送必须带回事件里的appId；模型挂了要降级模板，禁止把堆栈回给客户。

API 文档：GeWe API - GeWe API｜微信 API 开发文档