构建“以客户为中心”的“华为+伙伴”协同体系,让AI惠及千行百业
2026/9/19 6:13:59 网站建设 项目流程

9月18日,在华为全联接大会2026期间,华为公司高级副总裁、企业销售总裁陈雷发表了“携手伙伴,让AI惠及千行百业”的主题演讲,分享了华为关于智能化从标杆走向千行百业的最新思考与实践,并发布“SCALE”伙伴支持体系,助力伙伴推动客户智能化从单点实践走向规模化落地。

陈雷表示,智能化时代,华为将从三个方面着手,全力构建“以客户为中心”的“华为+伙伴”协同体系:一是从产品走向方案,与伙伴共同解决客户的业务问题;二是进一步开放华为能力,助力伙伴实现能力升维;三是发挥伙伴优势,帮助客户从“建好算力”走向“用好算力”。华为将与伙伴共同携手,更高效地解决客户问题,推动智能化在千行百业规模落地。

华为公司高级副总裁、企业销售总裁 陈雷

伙伴在推动智能化规模化落地的过程中,普遍面临方案开发、集成验证、市场触达、服务运维和业务协同五大难题。为此,华为正式发布了“SCALE”伙伴支持体系,包括:场景化解决方案(Scenario-based Solutions)、联合创新(Co-Innovation)、联合营销(Aligned Marketing)、服务一致性(Local Service, Consistent Quality)和高效协同(Efficient Collaboration)五个维度,为伙伴提供覆盖方案开发、验证、上市、交付和运营的全流程支持,推动智能化成功经验从标杆实践走向规模普惠。

场景化解决方案方面,华为着力破解方案开发难的问题。华为将为伙伴提供更加开放、易集成的AI产品底座,让伙伴开发方案更快、更便捷。同时,华为还提供覆盖算力、存储、网络、安全和数据保护的系列化产品,并在当日发布了企业算力引擎和DCS AI两大解决方案帮助伙伴更加高效地将自身的行业Know-how转化为可落地的智能化方案。目前,华为已与伙伴联合打造覆盖8大行业的100多个场景化方案,加速客户智能化落地。

在“联合创新”方面,华为着力破解方案验证难的问题。华为向伙伴开放参考架构和验证环境,从复用标杆经验、提升集成验证效率两个方面提供支持。目前华为已沉淀出48个价值场景参考架构,为伙伴开展方案设计、环境搭建、应用开发、调试和验证提供全流程参考;并通过云上 OpenLab,提供统一接口和开发验证工具,大幅提升方案开发、适配和验证效率。

在“联合营销”方面,华为着力破解市场触达难的问题。华为将支持伙伴做好需求洞察和方案上市,让客户更快找到合适的方案,让优秀方案“看得见、可验证、能复制”。华为为伙伴开放MTL(Market-to-Lead)流程能力,与伙伴共同推进面向客户的方案上市;通过联合发布解决方案、推动优秀方案进入华为展台和展厅,以及与客户共同打造行业样板点,让客户能够直观了解方案价值、验证实际效果。目前,华为已联合伙伴与全球130多家客户打造线上、线下样板点,推动成功实践加速复制。

在“服务一致性”方面,华为着力破解服务运维难的问题。依托O3伙伴服务平台,华为将原厂的知识、工具、专家资源和实践经验向伙伴开放,延伸原厂服务能力,以一致的服务品质提升客户体验。同时,华为面向不同服务岗位提供体系化的人才培养与认证,近三年来与伙伴共同培养了超5万名AI人才。

在“高效协同”方面,华为着力破解业务协同难的问题。华为按照伙伴的作业旅程,全新打造了华为企业业务App和华为伙伴官网两大统一IT作业平台,实现入口、流程和数据“三统一”,支持营销、交易和服务全流程一站式完成,把便捷留给伙伴。同时,华为通过开放资料、工具和IT接口,帮助伙伴拓展业务能力;通过AI辅助配置和智能问答,进一步提升伙伴服务客户的效率。

陈雷表示:“真正的智能时代,应让成功经验更快、更广泛地走进千行百业,让更多企业乘势而上。面向行业智能化的广阔未来,华为愿与广大客户、伙伴并肩携手,推动更多成功经验从标杆走向规模化落地,让AI惠及更多行业、更多组织和更多的人!”

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