企业官网建设流程全解析

1. 项目背景

业务场景

某在线教育公司的客服团队每天要处理上千条学员咨询。为了提升效率，团队用Ollama部署了qwen2.5:7b做智能客服。但CEO试用后提出三个不满：

1. 口吻不统一：同一个问题"你们怎么收费"，上午问说"请访问官网查看价格"，下午问说"我们的课程价格因类型而异"，像个精神分裂的客服。
2. 答非所问：有学员问"Python课程学多久"，模型却长篇大论Python的历史和Guido van Rossum，完全没有回答正题。
3. 敏感问题不设防：有学员故意问"你们老板电话多少"，模型竟然开始编造一个手机号。

客服主管急了：“能不能给模型定制一下，把我们的客服规范、话术、禁忌都给它？”

技术团队研究后发现，解决方案就在Ollama的Modelfile里——不用微调模型，只需要用Modelfile定制系统提示词、参数和模板，就能让同一个模型变成"你的专属模型"。

痛点

1. 原始模型没有业务身份：通用大模型不知道你是谁、你的产品、你的规则，回答只能靠"猜"。
2. 每次调用都要传系统提示词：不用Modelfile的话，每次API请求都要在messages数组里带上长篇系统提示词，浪费token还容易忘。