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尽管全球经济形势充满不确定性，英国金融行业正展现出强劲的信心与战略转型意愿。根据劳埃德银行（Lloyds Bank）发布的最新《金融机构情绪调查》报告，新兴技术投资在该调查开展十年来首次跻升为英国金融机构的首要增长优先级。

该调查覆盖英国逾百位来自银行、保险公司、私募股权机构及资产与财富管理公司的高级决策者。结果显示，超过四分之三（77%）的受访者将新兴技术投资视为增长优先事项，而去年这一比例仅为41%。在新兴技术领域中，93%的受访者认为人工智能（AI）将是未来五年影响力最为深远的技术。

劳埃德银行AI业务集团执行董事Rohit Dhawan表示，AI已经"跨越了一个临界点"，他说："现在的问题不再是AI是否有效，而是我们能以多快的速度将其规模化落地。在劳埃德，这意味着同步推进技术、人才和治理三方面的投入，因为负责任地部署AI，才能将能力转化为对客户和英国经济的持续价值。"

在整体业务层面，行业信心同样显著提升。调查显示，94%的受访者预期自身业务在未来十年内将实现增长，高于去年81%的比例。此外，近四分之三（71%）的受访者认为英国将继续保持其在全球金融服务领域的领先地位，较去年的60%明显上升。

劳埃德银行报告指出："这种信心的回升，源于各机构对新兴技术关注的大幅跃升——它们正从测试阶段迈向实际部署，对该领域的投资已成为推动增长的核心驱动力。"

劳埃德银行企业与机构银行业务全球负责人Lisa Francis表示，尽管全球局势存在不确定性，金融机构正"通过拥抱技术来构建信心，驱动长期增长"。她进一步指出："整个行业正在优先布局决定未来竞争力的核心领域，涵盖AI与新兴技术、数据能力、人才建设以及国际化拓展。可以明确的是，未来十年的增长，将取决于各机构适应变化、持续投资、规模化构建新能力的综合实力。先进的AI与数据解决方案正从战略愿景走向实际落地，各机构越来越关注如何借助这些技术提升生产效率、深化客户关系，并开拓跨市场的新机遇。"

在具体实践层面，劳埃德银行正大力押注AI。今年1月，该行宣布将通过其"AI学院"计划，在本年度内为全部67000名员工提供AI使用培训。培训内容涵盖互动学习模块、短期课程、文章、播客及社区学习机会，并将以"负责任、安全且合乎道德地使用AI"为主题的模块作为所有员工的必修起点。

劳埃德银行集团首席运营官Ron van Kemenade表示："推动AI规模化落地，关键在于将真实的应用场景推向实际生产，从而简化员工的工作流程，并为客户提供更个性化的服务。通过持续投资员工技能，我们能够以负责任的方式高效推进，在改善当下服务的同时，为未来规模化推广新创新奠定基础。"

Q&A

Q1：劳埃德银行AI学院是什么？主要提供哪些培训内容？

A：劳埃德银行AI学院是该行推出的全员AI培训计划，旨在2025年内对其全部67000名员工进行AI使用能力培训。培训内容包括互动学习模块、短期课程、文章、播客以及社区学习机会。所有员工需首先完成一个关于负责任、安全且合乎道德地使用AI的必修模块，帮助员工将AI工具融入日常工作，提升工作效率并为客户提供更个性化的服务。

Q2：英国金融机构对AI技术的重视程度如何？

A：根据劳埃德银行最新调查，93%的英国金融机构高级决策者认为AI是未来五年影响力最大的技术，77%的受访者将新兴技术投资列为增长优先事项，较去年的41%大幅提升。91%的机构计划增加技术支出。这是该调查开展十年来，新兴技术投资首次成为英国金融机构的首要增长优先级，标志着行业对AI的态度已从观望测试转向积极规模化部署。

Q3：英国金融行业目前整体发展信心如何？

A：根据劳埃德银行调查，英国金融行业整体信心显著提升。94%的受访者预期自身业务在未来十年将实现增长，高于去年的81%；71%的受访者认为英国将继续保持在全球金融服务领域的领先地位，较去年的60%明显上升。行业普遍认为，尽管外部环境存在不确定性，通过技术投资和能力建设，金融机构具备实现长期稳健增长的条件。