企业官网建设流程全解析

《效率脑科学》原著精读（三）：与他人协作的神经科学

原著：戴维·罗克（David Rock） | 译者：马梦捷

前言

前两幕我们学会了如何管理自己的大脑和情绪，但职场中80%的问题都不是个人问题，而是协作问题：

• 你和同事明明都是为了公司好，却总是吵得不可开交
• 你觉得自己的方案完美无缺，别人却总是挑三拣四
• 明明是别人的错，却要你来背锅，你感到极度不公平
• 你努力工作，功劳却被别人抢走了

这些问题的根源，不在于谁对谁错，而在于每个人的大脑都是不同的，而且我们的大脑天生就会把人分为"朋友"和"敌人"。当大脑把一个人判定为"敌人"时，所有的沟通都会失效。

第三幕"与他人协作"，就是教你如何理解他人的大脑，如何把"敌人"变成"朋友"，以及如何在不公平的情况下保持冷静和专业。

一、核心概念：社会脑与镜像神经元

在进入具体场景之前，我们先了解两个支撑整个第三幕的核心神经科学概念：

1. 社会脑

人类的大脑是为了社交而进化的。我们的大脑中有一个专门的"社会脑"网络，负责处理所有与他人相关的信息：面部表情、语气、意图、情绪等。

这个网络的优先级非常高。当你和别人交流时，社会脑会自动激活，占用大量的大脑资源。这就是为什么你在开会时很难同时思考复杂的技术问题——你的大脑大部分都在处理社交信息。

2. 镜像神经元

镜像神经元是大脑中的一种特殊神经元，它会在你做某个动作和看到别人做同一个动作时都被激活。

比如，当你看到别人微笑时，你的镜像神经元会被激活，让你也感到开心；当你看到别人受伤时，你的镜像神经元会被激活，让你也感到疼痛。

镜像神经元是共情、模仿和学习的神经基础。它让我们能够理解他人的感受和意图，是人类能够进行复杂协作的根本原因。

二、场景十：化敌为友

2.1 原著故事：保罗与技术总监的冷战

自从上次会议上保罗和技术总监发生冲突后，两人就陷入了冷战。

• 技术总监总是反对保罗的所有方案
• 保罗也总是在背后抱怨技术总监"什么都不懂"
• 团队的工作效率大幅下降，很多项目都被耽误了

保罗感到非常痛苦。他知道这样下去对谁都没有好处，但他就是无法原谅技术总监上次在会议上对他的羞辱。他甚至开始考虑换工作。

2.2 原著脑科学原理：朋友还是敌人？

我们的大脑有一个内置的"朋友-敌人"探测器，它会在0.1秒内判断一个人是朋友还是敌人，这个判断是无意识的，而且非常顽固。

当大脑把一个人判定为"朋友"时：

• 会分泌多巴胺和催产素，让你感到愉悦和信任
• 会更愿意倾听对方的意见，更愿意与对方合作
• 会更容易原谅对方的错误

当大脑把一个人判定为"敌人"时：

• 会激活杏仁核，让你感到愤怒和敌意
• 会自动过滤掉对方的所有优点，只看到对方的缺点
• 会把对方的所有行为都解读为恶意

原著中提到了一个非常重要的观点："敌人"不是天生的，而是被你的大脑创造出来的。很多时候，你和别人的矛盾，只是因为你的大脑在一瞬间把对方判定为了"敌人"。

2.3 原著解决方案

1. 找到哪怕一个共同点
   这是把"敌人"变成"朋友"最有效的方法。只要你们有一个共同点，大脑就会开始重新评估对方，把他从"敌人"阵营转移到"中立"甚至"朋友"阵营。

   共同点可以是任何东西：

   • 你们都喜欢同一个球队
   • 你们都有孩子
   • 你们都讨厌开会
   • 你们都喜欢同一种咖啡

   哪怕是最微不足道的共同点，都能产生神奇的效果。

2. 给予真诚的、具体的赞赏
   每个人的大脑都渴望被认可。当你真诚地赞赏别人时，他们的大脑会分泌多巴胺，让他们对你产生好感。

   注意，赞赏必须是具体的。不要说"你真棒"，要说"你上次解决的那个性能问题，帮了我们大忙"。具体的赞赏会让对方觉得你是真的在关注他，而不是在敷衍。

3. 分享一点个人信息
   当你分享一点个人信息时，对方的大脑会认为你信任他，从而也会对你产生信任。

   比如，你可以说：“我昨天晚上陪孩子写作业，写到11点，快累死了”。这样的个人信息会让你显得更真实、更有人情味，而不是一个冷冰冰的同事。

4. 换位思考
   试着从对方的角度看问题。问问自己：“如果我是他，我会怎么想？我会怎么做？”

   当你能够理解对方的动机和担忧时，很多矛盾就会迎刃而解。

2.4 原著重演：保罗的破冰行动

• 保罗在茶水间遇到了技术总监
• 保罗（深吸一口气）：“上次那个实时同步的问题，谢谢你后来给我发的那篇文章，帮了我很大的忙。”（具体的赞赏）
• 技术总监愣了一下，说：“哦，不客气，我也是刚好看到。”
• 保罗：“对了，我听说你儿子也在学编程？我儿子最近也迷上了这个，天天缠着我教他。”（找到共同点）
• 技术总监的脸上露出了笑容：“是啊，现在的孩子都喜欢这个。我儿子最近在做一个小游戏，搞得我头都大了。”
• 两人聊了几分钟关于孩子的话题
• 保罗：“关于上次那个新产品方案，我回去想了想，你说的那个架构问题确实存在。你有没有时间，我们一起讨论一下解决方案？”
• 技术总监：“好啊，下午两点我有空。”

就这样，两人的冷战结束了。后来，他们成了很好的合作伙伴。

三、场景十一：当一切看似不公时

3.1 原著故事：艾米丽的奖金风波

年底了，公司开始发年终奖。艾米丽对自己的表现非常满意：她负责的新产品上线后大获成功，销售额超出了预期的30%。她期待着能拿到一笔丰厚的奖金。

结果，奖金发下来，她发现自己的奖金和那个几乎什么都没干的同事一样多。而那个只会拍老板马屁的同事，奖金竟然是她的两倍。

艾米丽感到极度愤怒和不公平。她冲进老板的办公室，质问老板为什么。老板只是含糊地说：“公司有公司的考虑，你以后好好干，明年会有机会的。”

走出老板的办公室，艾米丽感到心灰意冷。她开始消极怠工，对工作失去了热情。她觉得自己的努力根本没有被认可，再怎么干也没有用。

3.2 原著脑科学原理：公平比金钱更重要

大脑对公平有着近乎偏执的需求。公平感是大脑的基本需求之一，甚至比金钱更重要。

原著中提到了一个经典的实验——最后通牒博弈：

实验者给两个人100美元。让一个人提出分配方案，另一个人可以选择接受或拒绝。如果接受，两人就按照方案分钱；如果拒绝，两人都一分钱都得不到。

按照理性经济学的假设，无论第一个人提出什么方案，第二个人都应该接受，因为哪怕只得到1美元，也比什么都得不到好。

但实验结果却完全相反：

• 如果分配方案是公平的（50:50），几乎所有人都会接受
• 如果分配方案是70:30，大约有50%的人会拒绝
• 如果分配方案是90:10，超过90%的人会拒绝

人们宁愿牺牲自己的利益，也要惩罚不公平的行为。

fMRI扫描显示，当人们遇到不公平的事情时，大脑的前脑岛会被激活。前脑岛是负责处理厌恶和痛苦情绪的脑区。这就是为什么不公平会让你感到如此痛苦——它就像身体上的疼痛一样真实。

3.3 原著解决方案

1. 接受世界本来就是不公平的
   这不是鸡汤，而是一个残酷的事实。世界上没有绝对的公平，职场中更是如此。

   很多事情是你无法控制的：老板的偏好、公司的政治、运气等等。如果你总是期待世界是公平的，你就会不断地感到失望和痛苦。

2. 调节你的公平反应
   当你遇到不公平的事情时，不要立刻做出反应。先深呼吸6次，为你的情绪命名：“我现在感到愤怒和不公平”。

   然后，用重新评估法改变你对事件的解读方式：

   • 负面解读：“老板不认可我的努力，我再怎么干也没有用”
   • 重新评估：“这次奖金不公平，但我的能力和经验是别人抢不走的。这只是一次暂时的挫折，我会在未来证明自己”

3. 关注你能控制的事情
   不要把精力浪费在你无法控制的事情上，比如老板的决定、别人的行为。把精力集中在你能控制的事情上：

   • 提升自己的能力
   • 做好自己的工作
   • 建立自己的人脉
   • 寻找更好的机会

   当你专注于自己能控制的事情时，你就会重新获得掌控感，不公平带来的痛苦也会大大减轻。

4. 在合适的时机表达你的感受
   如果你觉得有必要，可以在冷静下来之后，和老板进行一次专业的沟通。

   不要抱怨，不要指责，只是客观地陈述事实和你的感受：

   • 错误：“你太不公平了！我干了这么多，奖金却这么少！”
   • 正确：“我对今年的奖金感到有些失望。我今年负责的新产品销售额超出了预期30%，我希望我的贡献能够得到认可。我想知道我在哪些方面还需要改进，才能在明年拿到更好的绩效。”

3.4 原著重演：艾米丽的专业应对

• 艾米丽看到奖金后，感到非常愤怒。她没有立刻去找老板，而是回到自己的座位上，深呼吸了6次
• 她在心里对自己说：“我现在感到愤怒和不公平。但这只是一次暂时的挫折，我的能力是别人抢不走的。”
• 她冷静下来后，给老板发了一封邮件，约了一个第二天的会议
• 第二天，艾米丽和老板进行了沟通：“我对今年的奖金感到有些失望。我今年负责的新产品销售额超出了预期30%，我希望我的贡献能够得到认可。我想知道我在哪些方面还需要改进，才能在明年拿到更好的绩效。”
• 老板说：“我知道你今年干得很好。这次奖金分配确实有一些特殊情况。我向你保证，明年我一定会给你一个公平的评价。另外，我准备让你负责一个更重要的项目，你愿意吗？”
• 艾米丽接受了这个项目。她知道，这是一个更好的机会。

四、第三幕核心总结与原著行动清单

核心结论

1. 人类的大脑是为了社交而进化的，社会脑和镜像神经元是我们能够进行复杂协作的基础
2. 大脑会在0.1秒内把人分为"朋友"和"敌人"，这个判断是无意识的，而且非常顽固
3. 找到共同点、给予真诚的赞赏、分享个人信息，是把"敌人"变成"朋友"最有效的方法
4. 公平感是大脑的基本需求之一，甚至比金钱更重要。遇到不公平时，要学会调节自己的情绪，关注自己能控制的事情

原著每日行动清单

✅ 今天主动和一个你不太喜欢的同事聊聊天，找到一个共同点
✅ 给一个同事一个具体的、真诚的赞赏
✅ 当你和别人发生矛盾时，试着从对方的角度看问题
✅ 当你遇到不公平的事情时，先深呼吸6次，再做出反应
✅ 不要抱怨你无法控制的事情，把精力集中在你能控制的事情上
✅ 在合适的时机，专业地表达你的感受和需求

全书总结

《效率脑科学》用"大脑舞台"这个天才的隐喻，把复杂的神经科学原理转化成了人人能懂的效率法则。它告诉我们：

• 高效工作的本质，是顺应大脑的生理规律，而不是对抗它
• 真正的效率，不是做更多的事，而是做对的事
• 最高级的效率，是掌控自己的大脑，而不是被大脑掌控

希望这三篇精读笔记能够帮助你更好地理解自己的大脑，成为一个更高效、更快乐、更成功的脑力工作者。